返金ポリシー

返品・返金ポリシー

株式会社ibaが運営するGrowRich【公式】では、以下の条件に基づき、返品・交換・返金を承ります。

配送中の破損、ご注文内容と異なる商品、品質上の不具合が確認された場合は、商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をお送りください。

・注文番号
・お客様のお名前
・商品の状態が確認できる写真
・外袋や配送箱の写真

状況を確認後、交換または返金の手続きをご案内します。

この場合の返送料および再発送費用は、株式会社ibaが負担します。

未開封・未使用の商品で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に承ります。

返送料および発送時の送料は、お客様のご負担となります。

GrowRichの商品は20kg・25kgの重量商品です。返送方法と返送先をご案内しますので、発送前にメールまたは電話でご連絡ください。

以下の条件をすべて満たす商品を返品対象とします。

・未開封、未使用であること
・商品ラベル、外袋、付属物が揃っていること
・お客様のお手元で適切に保管されていること
・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること

発送準備開始前のご注文は、キャンセルを承ります。

発送準備開始後および発送後のご注文は、本ポリシーの返品手続きに沿って対応します。

返送商品が株式会社ibaへ到着し、商品の状態を確認後、7営業日以内を目安に返金処理を行います。

クレジットカードなどの決済については、ご利用の決済会社を通じて返金します。口座への反映時期は、各決済会社の処理期間により異なります。

銀行振込でお支払いいただいた場合は、ご指定の銀行口座へ返金します。

長期不在、住所相違、受取辞退などにより商品が株式会社ibaへ返送された場合は、往復送料および再発送費用をお客様にご負担いただきます。

株式会社iba
GrowRich【公式】

〒889-1301
宮崎県児湯郡川南町大字川南5199番地17

電話番号：0983-32-6845
メールアドレス：support@iba-world.jp

返品商品は、事前に当社から返送方法の案内を受けた後にお送りください。